Article Number: CNFAQ01

这种情况的出现可能是BIOS中的功能没有得到正确设置。或者当您使用了一些像Ryzen Master这样拥有可以关闭同步超线程 (SMT)功能或关闭特定处理器核心的超频软件时也可能发生。

您可以通过以下步骤排查问题:

  • 确认BIOS中的同步超线程(SMT)功能选项为启动状态(Enabled)。如果您发现还是没有正确识别出应有的核心数, 请尝试清除CMOS，这样可以让BIOS恢复默认设置。
    • 关于CMOS清除, 请根据主板的说明书中的指引设置相关的跳线。有的主板可能还需要暂时移除主板上所有的接线，然后移除主板上的纽扣电池，几分钟后再将纽扣电池安装上去，才能完成CMOS清除。
  • 检查并确保您的主板BIOS已经升级到最新的版本，以便您的处理器得到最好的兼容。
  • 如果您运行了AMD Ryzen Master或者类似的超频软件, 请确保您的处理器核心没有被软件设置成关闭。如果您不太清楚软件的具体设置，可以选择恢复到软件的默认设置。
  • 如果您有特定的软件正在运行，可以执行以下操作为该软件指派特定的处理器运行核心:
    • 确保您当前运行的是管理员账户或者改用有管理员权限的账户
    • 邮件点击任务栏并选择任务管理器
    • 当任务管理器窗口出来的时候选择窗口底部附近的详细信息按钮
    • 选择一个您想要分配给特定核心运行的应用程序(这个程序需要是正在运行的)
    • 右键点击应用程序并选择转到详细信息按钮
    • 在详细信息界面右键点击应用程序并选择设置相关性按钮
    • 在处理器相关性窗口，仅仅勾选需要使用的核心
    • 当您设置完成后, 点击确认以应用设置
    • 关闭任务管理器，您之前的设置将立刻生效

尾注:

AMD 的产品保修不包括超频功能造成的损坏，即使超频功能是通过 AMD 硬件和/或软件启用的，也不在 AMD 的保修范围之内。