Article Number: CNFAQ06

这并不是一个显卡设备的常见错误。这个错误表示设备不能找到足够的可用资源供该设备使用。如果您想要使用这个设备，请先禁用掉系统中的一个其他设备(Code 12)。 错误代码12通常是操作系统版本太低，以至于不能支持AMD的显卡驱动所导致的。AMD最新的显卡驱动都是在最新的系统版本上进行优化和测试的。

您可以通过以下步骤排查问题:

  • 确保您已经安装了最新的操作系统更新或者已经安装了最新的系统版本(Windows 10 1809或者更高版本的Windows 10)
  • 卸载当前的显卡驱动并重新安装 (最好使用DDU进行卸载)
  • 将系统还原到一个还原点
  • 错误代码12显示 “ 如果要使用该设备,您需要停用该系统上的另一个设备。” 当您点击设备管理器中的浏览，并查看隐藏的设备的时候，就能看到产生冲突的设备了。当您点击并展开所有的设备类别时，设备管理器会列出所有的设备。如果您发现其中一个设备的图标上有一个感叹号，请右键它并选择禁用。