Article Number: RMA-03
AMD garantiza que los procesadores vendidos a través del Programa de Procesador en Caja de AMD, que tengan un número de serie “calificado”, cuando se instalen y utilicen de manera adecuada, estarán libres de defectos de materiales y fabricación y se ajustarán de forma considerable a las especificaciones de AMD disponibles públicamente durante un período de tres (3) años a partir de la fecha de compra del procesador AMD.
Si el procesador AMD sujeto a esta Garantía limitada falla durante el período de garantía por motivos cubiertos por esta Garantía limitada, AMD, a su entera discreción: (1) reparará el procesador AMD mediante hardware o software; (2) reemplazará el procesador AMD con otro procesador AMD de igual o mayor rendimiento, incluido el reemplazo de la pieza defectuosa con un producto recertificado de AMD si esta no se encuentra disponible actualmente*; O, (3) si AMD no puede reparar ni reemplazar el procesador AMD, reembolsará el valor vigente del procesador AMD.
ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUEDA EXISTIR EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN EN VIGOR, SOLO SE APLICA AL COMPRADOR ORIGINAL DEL PROCESADOR AMD O LA COMPUTADORA CON PROCESADOR AMD Y SOLO DURARÁ MIENTRAS DICHO COMPRADOR SIGA SIENDO PROPIETARIO DEL PROCESADOR.
Extensión de la Garantía limitada
AMD no garantiza que su procesador esté libre de defectos o errores de diseño, conocidos como “erratas”. En www.amd.com, se puede encontrar una descripción de las erratas actuales caracterizadas, o bien están disponibles tras previa solicitud.
Esta Garantía limitada no cubre ningún costo relacionado con la extracción o el reemplazo de ningún procesador AMD ni ningún otro costo relacionado con el reemplazo del procesador AMD.
Esta Garantía limitada no cubre daños ocasionados por causas externas, como uso indebido, problemas con la corriente eléctrica, accidentes, negligencia, alteraciones, reparaciones, instalación incorrecta o realización de pruebas inadecuadas.
Esta Garantía limitada quedará nula y sin efecto si el microprocesador AMD sujeto a esta Garantía limitada se utiliza junto con algún HSF (heatsink/fan, disipador/ventilador) que no permita el funcionamiento del procesador AMD de conformidad con las especificaciones de AMD disponibles públicamente. El uso de soluciones de HSF que AMD considere como no aptas para dicho rendimiento o que se determine que contribuyen a provocar fallas en el procesador anulará la garantía.
Cómo obtener el servicio de garantía
A fin de obtener el servicio de garantía para su Procesador en Caja AMD, comuníquese con el fabricante o distribuidor de su sistema informático durante el período de garantía del sistema. Después de que la garantía de su sistema informático haya expirado, puede enviar una solicitud de garantía al equipo de Atención al Cliente de AMD. Para enviar una solicitud de garantía, visite http://support.amd.com/en-us/warranty.
Tenga siempre a mano lo siguiente: (1) su nombre, dirección y números de teléfono; (2) el comprobante de compra; (3) una descripción del tipo de procesador en caja; (4) el número de serie que aparece en su procesador en caja; (5) una descripción del sistema informático, incluidos el modelo y la marca; (6) una explicación del problema; y (7) la decisión de aceptar la devolución del procesador a usted, a su cargo, si AMD determina que el procesador no se encuentra cubierto por la Garantía limitada, o de consentir que AMD destruya la pieza. Es posible que el representante del equipo de Atención al Cliente de AMD necesite solicitarle información adicional según la naturaleza del problema; toda la información solicitada se debe entregar antes de que AMD pueda procesar alguna solicitud de RMA (Return Material Authorization, autorización de devolución de material).
Cuando un representante del equipo del Centro de Atención al Cliente le entregue un número de RMA, deberá enviar el procesador. Si AMD lo solicita, también deberá enviar el disipador/ventilador que se envió junto con el procesador. No son necesarios los materiales de embalaje para procesar su RMA. Si AMD, a su entera discreción, determina que el procesador no está cubierto por la Garantía limitada de AMD, AMD devolverá o destruirá el procesador de acuerdo con su elección.
Todo procesador AMD de reemplazo está cubierto por esta garantía escrita y está sujeto a las mismas limitaciones y exclusiones durante el resto del Período de Garantía original o un (1) año, lo que sea mayor.
LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
ESTAS GARANTÍAS REEMPLAZAN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O LA INFRACCIÓN DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL. AMD NO OTORGA GARANTÍAS EXPLÍCITAS APARTE DE LAS QUE SE INDICAN EN ESTE DOCUMENTO. AMD RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O LA INFRACCIÓN DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESTA LIMITACIÓN NO SE APLIQUE EN SU CASO.
TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS E IMPLÍCITAS TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE LA GARANTÍA LIMITADA. DESPUÉS DE ESE PERÍODO, NO SE APLICAN GARANTÍAS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO AL PERÍODO DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESTA LIMITACIÓN NO SE APLIQUE EN SU CASO.
LOS PRODUCTOS DE AMD NO ESTÁN DISEÑADOS, PENSADOS, AUTORIZADOS NI GARANTIZADOS PARA USARSE COMO COMPONENTES EN SISTEMAS QUE FUNCIONEN COMO UN IMPLANTE QUIRÚRGICO EN EL CUERPO, O COMO APOYO O SUSTENTO DE VIDA, O EN SITUACIONES EN LAS QUE LA FALLA DEL PRODUCTO DE AMD PUEDA PROVOCAR LESIONES PERSONALES, LA MUERTE O DAÑOS GRAVES EN PROPIEDADES O EL MEDIOAMBIENTE. AMD SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONTINUAR SUS PRODUCTOS O REALIZAR CAMBIOS EN ESTOS EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
LA RESPONSABILIDAD DE AMD EN VIRTUD DE ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, SE LIMITA A LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O EL REEMBOLSO, SEGÚN LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. ESTOS RECURSOS SON ÚNICOS Y EXCLUSIVOS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA. AMD NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O DE ACUERDO CON CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, EL TIEMPO DE INACTIVIDAD, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LOS DAÑOS O EL REEMPLAZO DE EQUIPOS Y PROPIEDADES, COSTOS DE MANO DE OBRA Y CUALQUIER COSTO DE RECUPERACIÓN, REPROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O UTILIZADOS EN UN SISTEMA QUE CONTENGA SU PROCESADOR AMD. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
* El uso de piezas recertificadas de AMD como reemplazos de piezas que no están disponibles actualmente está en vigor para las RMA procesadas en Estados Unidos, Canadá, Bélgica, Países Bajos, España, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido.