Article Number: PIBRMASD
Cet article fournit des instructions sur la façon de collecter les informations requises pour remplir le formulaire de demande de garantie d'un produit AMD.
Fournir toutes les informations demandées nous aidera à évaluer rapidement votre demande de garantie. Veuillez noter que les informations nécessaires à votre demande peuvent varier en fonction de votre produit et de votre problème.
La référence (OPN) et le numéro de série (S/N) d'un processeur PIB AMD
La référence (OPN) et le numéro de série (S/N) du processeur peuvent être trouvés sur l'emballage du produit et sur la surface du processeur. L’image ci-dessous montre où se trouvent ces informations.
Dans l’exemple ci-dessus, vous saisiriez ce qui suit :
OPN : YD170XBCAEWOF
Numéro de série : 9G ########### *
* Chaque processeur à un numéro de série unique et les dièses utilisées dans cet exemple sont uniquement à titre indicatif.
Note Importante:
- Pour les processeurs dont l'OPN commence par 100, veuillez renseigner les quatre derniers chiffre dans le formulaire de garantie afin de filtrer plus rapidement et vous permettre de sélectionner le numéro de produit correspondant à vôtre processeur. Par exemple, Le processeur AMD™ Ryzen 7 5800X3D à pour OPN 100-100000651WOF et il vous faudra donc indiquer 0651 dans la section Numéro de Produit(OPN) afin de trouver des résultats correspondants.
- Pour les processeurs dont l'OPN commence par des lettres, veuillez renseigner les six premiers caractères dans le formulaire de garantie afin de filtrer plus rapidement et vous permettre de sélectionner le numéro de produit correspondant à vôtre processeur. Par exemple, Le processeur AMD™ Ryzen 7 1700X à pour OPN YD1700BBAEBOX et il vous faudra donc indiquer YD1700 dans la section Numéro de Produit(OPN) afin de trouver des résultats correspondants.
Dans l’exemple ci-dessus, la marque et le modèle de la carte mère sont : ASRock X370 Taichi
La marque et le modèle de la carte mère doivent également être imprimés sur la boîte de vente au detail.
Dans l’exemple ci-dessus, la marque et le modèle de la carte mère sont : ASUS Prime X570-Pro
Version du BIOS
La version du BIOS de la carte mère est disponible dans le BIOS du système, auquel on accède en appuyant sur le raccourci clavier approprié (à l’écran) lors du démarrage du système.
L’exemple de menu du BIOS ci-dessous indique que la version du BIOS est 2602 pour une carte mère ASUS X570.
Si vous ne parvenez pas à démarrer le système, la version d’origine du BIOS peut également se trouver dans le manuel d’utilisation de la carte mère ou sur une étiquette fixée sur la carte mère. Comme illustré dans l’exemple ci-dessous, la version du BIOS est 0411.
Dans l’exemple ci-dessus, vous saisiriez ce qui suit :
Référence : 102C9540100
Numéro de série : 181### ######*
* Chaque numéro de série est unique ; toutefois, le numéro de série réel du processeur n’est pas affiché dans l’image ci-dessus.
Veuillez également inclure des photos authentiques de votre produit graphique Série Made-by-AMD Radeon™ qui montre clairement le numéro de modèle, la référence et le numéro de série avec votre demande de garantie, comme indiqué dans les exemples ci-dessous :
Numéro de produit(P/N) et Numéro de série(S/N) pour les Kit Desktop AMD
Pour les Kit Desktop AMD acheté sous format scellé et packagé dans un emballage prévu à la vente au détail le numéro de produit ainsi que le numéro de série sont disponibles sur l’autocollant figurant sur la boite. A titre d’exemple sur les photos du Kit Desktop AMD ci-dessous, vous pourrez observer que le numéro de produit (OPN) est 100-190000005BOX et le numéro de série est 26##########. Chaque kit Desktop a son propre numéro de série unique et les dièses visibles utilisées dans cet exemple ne sont là qu'à titre indicatif.
Numéro de produit(P/N) pour les solutions de refroidissement AMD pour processeur
Si vôtre solution de refroidissement était couplée avec un processeur AMD PIB, utilisez le numéro de produit (OPN) du processeur lorsque vous effectuez vôtre demande de garantie. Vous pourrez retrouver le numéro de produit(OPN) en suivant les instructions mentionnées dans la section La référence (OPN) et le numéro de série (S/N) d'un processeur PIB AMD.
Si vôtre solution de refroidissement a été achetée séparément en tant que produit scellé et dans un emballage prévu à la vente au détail, comme le AMD Wraith Prism, le numéro de produit et le numéro de série seront indiqués sur l’autocollant figurant sur la boîte du produit. A titre d’exemple vous pourrez retrouver comme indiqué ci-dessous le numéro de produit du refroidisseur AMD Wraith Prism sur sa boite avec le numéro 199-999888.
