Article Number: PIBRMASD

この記事では、AMD 製品保証申請フォームに記入するために必要な情報を収集する方法について説明します。 

必要な情報をすべて提供していただければ、保証申請を迅速に評価することができます。 申請時に求められる情報は、製品や問題によって異なる場合があることにご注意ください。 

AMD PIB プロセッサーの部品番号(OPN)およびシリアル番号(S/N)

プロセッサーの部品番号(OPN)とシリアル番号は、製品のパッケージとプロセッサーの表面に記載されています。 下の画像は、情報が記載されている場所を示しています。

上の例では、以下のように記入してください。 

OPN: YD170XBCAEWOF 
シリアル番号: 9G ########### * 
 

* 各シリアル番号は一意です。上の例で使用されているハッシュ記号は、説明のみを目的としています。


重要なノート:

  • 100 で始まる PIB プロセッサーの OPNは、保証フォームで最後の 4 桁を入力すると、プロセッサーに一致する部品番号(OPN)をすばやくフィルターして選択できます。例え、OPN 100-100000651WOF の AMD Ryzen™ 7 5800X3D PIB プロセッサーは、一致する結果を得るには、部品番号 (OPN) フィールドに 0651 を入力します。
  • アルファベットで始まる PIB プロセッサー OPN は、保証フォームで最初の 6 文字を入力すると、プロセッサーに一致する部品番号をすばやくフィルタリングして選択できます。例え、OPN YD1700BBAEBOX のAMD Ryzen™ 7 1700 PIB プロセッサーは、一致結果を得るには部品番号 (OPN) フィールドに YD1700 を入力します。

マザーボードのメーカーおよびモデル

マザーボードのメーカーとモデルは通常、ボード本体に印字されています

上の例では、マザーボードのメーカーとモデルは ASRock X370 Taichi です。 

マザーボードのメーカーとモデルは、購入時のパッケージにも印刷されています

上の例では、マザーボードのメーカーとモデルは ASUS Prime X570-Pro です


BIOS バージョン

マザーボードの BIOS バージョンは、システムの起動中に適切なホットキー(画面に表示される)を押してシステム BIOS にアクセスすると表示されます。 

下の BIOS メニューの例では、ASUS X570 マザーボードの BIOS バージョンは 2602 です。

システムを起動できない場合、オリジナルの BIOS バージョンはマザーボードのユーザーマニュアル、またはマザーボードに貼られたラベルにも記載されている場合があります。 下の例の BIOS バージョンは 0411です

AMD 製 Radeon™ シリーズ・グラフィックスの部品番号(P/N)およびシリアル番号(S/N)

AMD 製 Radeon™ シリーズ・グラフィックス製品の部品番号とシリアル番号は、ディスクリート・カードの背面に貼られた下の画像のようなラベルに記載されています。

上の例では、以下のように記入してください。 
部品番号: 102C9540100
シリアル番号: 181### ######* 

* 各シリアル番号は固有のものです。 ただし、プロセッサーの実際のシリアル番号は上の画像には表示されていません。   

また、以下の例に示すように、モデル番号、部品番号、およびシリアル番号が明確にわかる AMD 製 Radeon™ シリーズ・グラフィックスの実際の写真を保証申請に添付してください

AMD プロセッサー冷却ソリューションの部品番号(P/N) およびシリアル番号(S/N)

密封されたリテールパッケージ製品として購入した AMD デスクトップ・キットの場合、部品番号とシリアル番号は購入時のパッケージに貼られたステッカーに記載されています。以下の例では、AMD デスクトップ・キットの部品番号(OPN)は、100-190000005BOX、またシリアル番号は 26########## です。

 

* 各シリアル番号は一意です。以下の例で使用されているハッシュ記号は、説明のみを目的としています。

AMD プロセッサー冷却ソリューションの部品番号(P/N) およびシリアル番号(S/N)

AMD プロセッサーの冷却システム(ヒートシンクとファン)が AMD Processor in a Box(PIB)製品にバンドルされている場合、保証請求を行う際にはPIB プロセッサーの部品番号 (OPN) を使用してください。PIB プロセッサーの部品番号 (OPN) を確認するには、「AMD PIB プロセッサーの部品番号(OPN)およびシリアル番号(S/N)」に記載されている手順に従ってください。

密封されたリテールパッケージ製品として購入した AMD プロセッサーの冷却システム(ヒートシンクとファン)である場合、(例: AMD Wraith Prism)、製品の部品番号とシリアル番号は、購入時のパッケージに貼られたラベルに記載されています。

以下の例では、AMD Wraith Prism リテール ボックス クーラーの部品番号は199-999888です