弯针、及/或针脚损坏：
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步骤 1 – 确定产品是否真的有缺陷
导致问题的根源往往与处理器本身无关。几大要点如下：
- 访问主板制造商的网站，核对主板是否完全支持该处理器。新处理器可能要求更新主板 BIOS 后才能被正确识别。
如需更多信息，请参考主板说明书或联系该主板制造商, 以了解如何检查 BIOS 是否与处理器兼容。
- 检查主板是否支持安装的内存。多数主板制造商都会发布经过测试和批准的内存列表。
- 确保正确连接所有电源接口，而且电源足够满足您的系统。
- 如果条件允许，可在另一台兼容的系统中测试处理器，确认处理器的确存在故障。
请点击这里观看关于如何更换处理器的视频，了解如何正确更换和安装您的处理器。
请点击这里观看关于如何正确安装Threadripper处理器视频。
继续步骤 2：确定不在保修范围内的项目
继续步骤 2：确定不在保修范围内的项目
- 尝试确定处理器缺陷是否在保修范围内（见下文示例）。如果经检测和检验，AMD 有合理的理由认为所谓的 CPU 缺陷或故障是因为使用不当、疏忽、安装不当或测试不正确导致的，则 AMD 无保修义务。
- 在退回处理器前，请从其他部件上拆下处理器。保修服务规定只能退回处理器。禁止将散热器和风扇与处理器一起打包退回。收到处理器后，AMD 将检查机械损伤，并对处理器进行测试。
以下是不在保修范围内的损坏或不当处理的常见示例：
任何影响打标信息、二维码辨认的顶盖或基板划痕或痕迹：
缺针：
触点缺损 (LGA 封装)：
针脚或触点受到污染：
其他严重损伤：
步骤 3 – 提供必需的产品信息
在保修服务申请中应包括以下产品信息：
- 处理器的型号
- 处理器的序列号
在包装盒上、处理器表面和说明手册中可找到处理器的型号和序列号。
点击这里通过序列号查询该处理器是否还享有保修。
继续步骤 4：了解申请保修服务的流程