Article Number: PIBRMATS1

概观

电脑开机时，会执行一组称为上电自检 (POST) 的检测，以验证所有必需的硬件组件是否均已连接并正常运行。 因此，启动失败可能是 POST 检测失败的结果。 电脑无法正常启动也可能是其他常见原因，如电源和/或显示问题，详见下文。

常见症状

系统启动失败的可能原因如下：

  • 不上电 – 电脑无供电；风扇不转，主板上的指示灯不亮。
  • 无显示 – 电脑已通电，但显示器未收到信号或显示黑屏。
  • 无引导 – 电脑已通电但未完成 POST 过程，或通过 POST 但无法加载操作系统。

因此，启动故障排查取决于遇到的具体症状。导航到本文相关部分以获取故障排查建议。 如果您已经确定并解决了下面故障排查部分描述的相关问题，请检查电脑现在是否可以正常启动，然后继续下一步。

故障排查

不上电 – 此症状可能是外部电源或内部电源连接引起的。 要确定问题所在，请执行以下步骤：

  1. 第一步，确认外部电源正常工作。 使用其他电气设备（如电灯）检查外部电源是否正常工作。 验证后，确保外部电源已打开。
  1. 接下来检查电源装置 (PSU) 背面的电源开关是否设置为 ON，并且电源线是否牢固插入 PSU 背面。将 PSU 插头直接连接到墙壁插座，确保不要使用任何电源排插或延长线。
  1. 确认显示器电源线直接连接到正常工作的墙壁插座，并且显示器指示灯亮起表示供电正常并且开关已打开。
  1. 如果系统还没有通电，则内部电源连接可能存在问题。 例如，ATX_PWR（主板 24 针连接器）、ATX_12V（CPU 4/8 针连接器）和 PCI-e（显卡 6/8 针连接器）。  打开机箱，确认电源线与主板及处理器、显卡等其他硬件连接牢固。 有关触摸敏感电子元件的技巧和最佳做法，请参阅该文章。 注意：在打开系统机箱之前，请确认这样做不会导致制造商保修失效。
  1. 检查前面板连接器，确认机箱电线与主板引脚的连接正确。 如果前面板连接器没有正确安装到位，机箱电源/复位按钮可能无法正常工作。 有关前面板连接器的更多信息，请参阅主板用户手册。​​​​​​​
  1. 如果系统还没有通电，则可能是 PSU 或主板故障。 有关电源问题的故障排查，请参阅文章：《如何解决电源问题》。 如需主板故障排查帮助，请查阅用户手册或联系制造商。

无显示 - 此症状可能是显示器、显卡或连接这些设备的线缆问题引起的。 要确定问题所在，请遵循以下建议：

  1. 检查显示线与电脑显卡输出和显示器的连接是否牢固。 如果电脑没有独立显卡，请确保处理器具有集成显卡并连接到主板上兼容的显示输出。 注意：建议使用显示器随附的显示线。​​​​​​​
  1. 确认显示器插头直接连接到墙壁插座，并且显示器指示灯亮起表示供电正常并且开关已打开。​​​​​​​
  1. 如果显示器有多路显示输入，请使用屏幕显示 (OSD) 按钮选择显示线（从显卡接出）所连接的端口。 如果可行，使用备用的确认正常工作的显示线进行测试。
  2. 如果电脑装有独立显卡，请确认显卡正确安装在主板的主 PCI-e 插槽中，并使用直接从电源接出的独立电缆连接到 PSU（如果需要）。 有关更多信息，请观看视频：如何安装 AMD Radeon 显卡。​​​​​​​
  1. 将显卡牢固地重新安装在主板的主 PCI-e 主插槽上，然后重新连接电源和显示线。 如果使用 PCIe 竖插电缆，请将其卸下，并将显卡直接安装到主板的主 PCIe 插槽上。 有关 PCIe 竖插电缆的更多信息，请参阅该文章。
  2. 如果可行，请换一个确认正常工作的显卡进行测试。 如果使用备用显卡测试时有显示输出，则主显卡可能出现故障。

无引导 - 此症状可能是 POST 故障、操作系统和/或硬盘问题引起。 要确定问题所在，请执行以下步骤：

  1. 对于新系统和升级过的系统，请确认主板上的 BIOS 版本与处理器兼容。 所需的 BIOS 版本可从主板制造商网站获得，如下例所示。 如需更多建议，请参阅该文章
  1. 如果最近更改了 BIOS 设置，则可能已损坏。 要解决此问题，请尝试执行电源刷新或清除 CMOS 以恢复 BIOS。

电源刷新：

  • 关闭计算机。
  • 从计算机上拔下所有电缆。
  • 按住机箱上的电源按钮 20 秒，以耗尽计算机的所有电源。
  • 将所有电缆重新连接到计算机。

清除 CMOS：请参阅主板用户手册，了解特定主板型号的说明。

  1. 如果清除 CMOS 与耗尽系统电源没有用，在主板支持的情况下，请考虑以下替代方案：
  • 切换到主板的备份 BIOS
  • 使用 USB 刷写选项刷新/更新 BIOS

注意：请参阅主板用户手册，了解特定主板型号的说明。

  1. 确认系统内存正确安装在推荐的 DIMM 插槽中。 请参阅主板用户手册以获取建议。
  2. 通常，DIMM 插槽从最靠近 CPU 插槽的地方开始数起，分别是 A1、A2、B1、B2。
  1. 如果有多根内存 (DIMM)，请分别使用每根内存在不同的插槽上进行测试，以查看系统是否能成功 POST。 这一步有助于识别出有故障的内存和/或 DIMM 插槽。
  2. 确保处理器散热装置（散热器和风扇）正确安装。  有关安装说明，请参阅产品手册。
  3. 如果电脑成功完成 POST 但无法引导至操作系统，则可能是操作系统损坏和/或硬盘故障。 要确定问题所在，请在其他硬盘上重新安装操作系统。

如果在完成上述所有步骤后仍然无法启动，则您的处理器可能需要保修服务。 请进行保修申请，并在问题描述一栏中提供故障排查结果。